为给商业中心营造出一个良好的内部办公环境，对大厦设备设施提供优质维护，商业中心服务团队秉承服务无小事的态度，从细节和点滴做起，用心做好每一项工作。

保洁服务品质是业主对物业服务的直观感受，针对商业中心现状，城发物业打破常规物业保洁服务框架，以确保整洁、舒适工作环境为目的，除了对楼宇公区、电梯厅、卫生间等各区域细节方面做严格要求以外，利用周末和夜晚等工作时间对会议室、地下车库、玻璃雨棚、电梯轿厢顶部、灯具等进行细致清理；对电梯内的胶渍、电梯保护膜、地面顽固污渍进行清除；对水龙头、蹲便脚踏阀、小便池隔断的不锈钢件等进行除污和保养；对各楼层玻璃隔断进行清洁......近两个月以来，每逢周末，商业中心的各个角落都有保洁们忙碌的身影。

前台是商业中心的对外窗口，也代表企业形象。城发物业要求前台接待采取站立式服务，言行举止与仪容仪表规范恰当。同时利用企业微信群时时提醒与分享注意事项和日常动态，用心关注业主日常生活的每个细节瞬间，不断细化服务内容，营造温馨的办公环境。

建立一支素质过硬、服务优良的护卫队伍是保证业主正常工作和生活秩序、提升物业服务品质的重要组成部分。商业中心着重做好护卫队员的在职培训工作，提高业务技能。在职培训分为四个方面：一是对法律法规培训，使护卫人员知法守法、增强工作责任感和使命感；二是安全防范管理知识培训，提高安全防范意识，促使做好物业各项安防工作；三是公司管理制度培训，确保制度明确，依规办事；四是服务礼仪培训，提高服务意识，做好细节服务，事后对培训效果进行跟踪验证。

工程维修重点是提升公共设施完好性和维修及时性，制定公共设施维护时限和维修响应时限，对污水提升泵进行测试与维修；对消防及电梯设施设备做联动测试，提升业主对公共设施设备安全使用体验度和服务满意度。

时光荏苒，转眼商业中心服务中心己组建两月有余，但物业服务任重而道远，服务中心将会继续提以崭新的精神面貌、饱满的热情面对方方面面的工作，不拖延、不推辞、不讲条件、不计得失，不断完善管理机制、挖掘特色和个性化服务，不断提升集团总部办公秩序和环境。