1、寻求共赢。独活的心态难以适应竞合的年代，城发物业人立足于不损害相关方的利益，通过寻求共赢实现服务目标。
2、发乎客户需求，止乎客户满意。心系客户需求是城发物业人服务工作的基本出发点，让客户满意是我们追求的结果。
3、过程着眼于精细，追求完美。有始有终，管理无盲点、服务无缺陷。不做表面文章，时时经得起检验。

1、维护公司形象。时时提醒自己是个城发物业人，我代表着企业形象。通过一言一行、一举一动树立公司正面形象。赢得尊重。
2、礼仪天下朋友。不妄自尊大，不说同行坏话。但凡各方有求于我们，只要不损害企业利益，能够做到的就要热情相助。
3、时时处处善待客户。始终把客户需要放在第一位，并对客户诉求践行首接责任制。对于客户刁难，泰然自若、不卑不亢、有理有节。向外界树立大家风范气质。

1、团结就是力量。企业内资源共享、部门间相互支援、员工间相互补台，绝不允许各种内耗现象的发生和存在。不自大、不盛气凌人。
2、层级关系明确，坚决服从上级。下级对直接上级负责，层级对总经理负责，总经理对出资人负责。共同为企业负责。除违规违纪外，下级必须坚决服从上级指令。指挥错了指挥者负责，不追究执行者责任。
3、员工间互为顾客。每位员工需要通过密切配合才能提供出合格高质量的服务。因此，上道工序要把下道工序、上一环节要把下一环节当做真正的顾客来对待。为他们着想，尽最大限度让他们满意。
4、和谐工作生活关系。工作上，对员工队伍的管理和约束是严格的；工作之余，大家是一种朋友关系、同志关系、亲情关系、友谊关系，一种大家庭成员之间的关系。

1、疲劳、苦劳不能代替功劳。尊重员工的真诚付出，但更追求工作实效。出了再多力，没有成果、没有得到市场（顾客）的认可也是没有价值。但有效的努力过程，即实现成果的有效节点也是成果。
2、求大利、讲忠信。公司特别看重以公司大局利益为重、对企业高度忠诚的员工，公司会充分考虑在各个方面体现他（她）们应得的价值。
3、决不迁就功臣。对企业的功臣，根据实际情况尽可能地给与多种形式的回报，但绝不容忍其居功自傲、目空一切；决不迁就其过失使企业蒙受损失，要对全体员工负责，维护大多数员工利益。

1、用人德才兼备。城发物业倡导用人先用德，德才兼备的堪当大用，德高才疏者择长使用，无德有才的坚决不用。不唯学历、不唯资历，唯能力；不讲关系、不讲情面，讲实绩。
2、每日三省吾心，争做优秀员工。提倡自我检讨、自我超越，员工要经常反躬自问：我给公司做了什么？我给公司创造了多少直接和间接效益？并鼓励员工通过正常的努力，比学赶帮、争当先进。
3、做人光明磊落。城发物业倡导摆在桌面上说话，通过正常途径客观反映问题。任何营党结私、暗使手脚的做法都将受到严肃处理。
4、学习是无价美德。企业倡导永远虚怀若谷，永远保持学习激情。以学习为荣、以不学习为耻，在建立学习型团队的同时打造学习型企业。