危急时刻显担当，暖心救助护平安。近日，怡和嘉园一位业主突发身体不适，前往医院就诊后需紧急住院治疗。由于业主家属远在外地，无法第一时间赶回照料，无奈之下向物业紧急求助。接到求助后，物业管家徐顺芬急业主之所急，火速赶往医院领取房屋钥匙，上门整理好衣物后及时送至医院。此时，业主突发疾病正在紧急抢救，医生告知需立刻转院救治。面对突发状况，徐顺芬沉着冷静、果断处置，第一时间联络远在外地的业主家属，详细沟通病情及救治方案，在征得家属同意后，全程协助急救人员转院救治，并先行垫付医疗费用。救治期间，她全程留守医院陪护、跟进救治情况、及时同步消息，直至凌晨业主家属赶到医院，交接完毕后才悄然离开。徐顺芬挺身而出、尽心尽责的暖心举动，深深打动业主家属。事后，家属向物业中心送来一面锦旗，感谢徐顺芬的无私相助，对城发物业贴心、高效、有温度的服务给予高度赞扬。

   坚守岗位，履职尽责。在日常工作中，徐顺芬同样热忱坚守。一位业主家中突发卫生间污水冒溢，她放弃周末休息时间，现场跟进、积极配合管道抢修工作。业主家中排水问题彻底解决，居家环境恢复正常，让业主真切感受到物业服务的应急速度。

   尊老敬老，温情相伴。她用心关爱园区老年业主群体，坚持开展常态化暖心走访。在端午、元宵等传统节日期间，主动上门慰问老年业主，为他们送上粽子、汤圆等节日礼品和祝福，认真倾听他们的生活需求、贴心叮嘱居家安全。一次次上门走访、一句句暖心问候、一件件温情小事，让业主切实感受到来自物业大家庭的温暖。

   平凡岗位坚守初心，点滴服务彰显担当。徐顺芬以饱满的热情、暖心的服务扎根一线，全力为业主排忧解难，用有温度的服务赢得业主高度认可。