为持续提升员工综合能力，强化服务意识与职业素养，物业公司于近期组织开展了综合部系列专题培训。训练营讲师团队由合作律所专业法律顾问及公司内训师组成，40余名综合部员工参加培训。

  培训围绕“服务意识和服务精细化提升”“舆情风险管控”“法律法规应用”“礼仪礼节训练”四大主题展开。强调“以客户为中心”的服务理念以及主动服务、换位思考的重要性，对综合部工作场景精细化标准进行讲解和演示，通过典型案例分析分享舆情研判、监测和应对方法，提升员工危机公关处置能力。培训邀请专业律师解读《物业管理条例》《民法典》等法律法规关键条款，对行业常见法律纠纷及风险防范处置进行专业解析，确保企业经营和服务行为合规。在礼仪专项培训中，内训师从职业着装、言行举止、接待礼仪等方面进行示范演示，训练常见商务场合服务礼仪规范。

  此次专项提升训练营课程内容丰富、实用性强，有效提升了综合部员工服务能力。参训人员表示，将把培训成果转化为实际行动，以更高的标准服务业主。未来，物业公司将继续秉承“以客为尊，寻求共赢”的服务理念，常态化开展服务训练和提升，助推公司服务水平再上新台阶。