为提升公司综合部专业能力和业务水平，7月21日，城发物业组织开展了公司综合部业务提升训练营。本期训练营特别邀请集团党政办公室闫楷若担任讲师，其他讲师由公司业务板块骨干成员组成，来自各项目近30名综合部员工参加了本次培训。

    本期培训课程涵盖公文写作能力、公司常见业务流程和工作规范、客户报修流程和客户投诉技巧、物业管理档案和法律法规应用四个部分。闫楷若围绕公文写作格式规范和写作要素，将其在党政办公室岗位上丰富的公文写作实战经验，向参培人员做了全面细致分享；其他培训人员从精装修维修处置流程、常见问题解析以及客户投诉处理沟通技巧、物业档案建立与管理、物业最新法律法规条款应用等方面，结合工作内容进行了深入浅出的讲解，培训中运用了大量工作案例，通过案例剖析和交流互动，总结工作教训和经验得失，使参训人员切实做到学懂弄通做实。培训内容与实际工作紧密度高、实战性强，对提升综合部工作人员业务能力有很大助益。

    2022年，为更好夯实主营业务基础，有效应对客户对物业管理服务日益增长的需求，公司全年培训策划始终强调服务主业的针对性和实战性，做到聚焦问题短板，精准培训提升。通过开展业务专项培训,提升了工作人员业务水平，参训人员纷纷表示受益匪浅，并将所学内容做好实践和转化。