为进一步增强员工服务意识，提升员工礼仪规范和服务标准，对外更好展现服务形象，5月27日，城发物业特邀青岛市礼仪文化交流协会特级讲师王媛老师入企开展商务礼仪专题培训，公司班子成员、职能部门、会务接待、项目客服共计40余人参加培训。

本次培训紧紧围绕公司年度质量提升主题展开策划，针对人员流动性大、新入职员工多、新接项目服务需求突出等特点，提前与专业培训机构主讲老师进行充分沟通，确保培训需求和供给做到精准对接。培训内容立足于行业特点和企业实际，包括服务形象打造、服务意识和沟通技巧提升以及常见社交礼仪等内容，现场气氛热烈、互动频繁，通过专业讲师亲身示范、现场演示以及生动讲解，为参训人员上了一堂主题突出、内容丰富、实操性强的商务礼仪课程。

通过此次培训，使员工获取了商务礼仪专业知识和服务技能，充分认识到服务形象重要性，大家纷纷表示学有所成、受益良多。下一步，物业公司以本次培训为契机，将参训人员培养成服务现场的形象监督员和内部礼仪培训讲师，加大检查考核力度，做好培训成果转化，助推公司服务质量水平再上新台阶。