近日，集团副总裁彭雄伟到物业公司调研，并召开专题会，会议由物业公司执行董事兼总经理朱胜华主持，物业公司领导班子及各职能部门、实体、中心负责人参加调研。

    会上，彭雄伟听取了城发物业公司基本情况汇报，朱胜华从公司近年来经营情况、行业发展现状及趋势、企业当前存在主要问题、下步发展建议以及2021年工作重点等方面进行汇报。

    2021年是城发物业公司“物业服务质量提升年”，城发物业全体员工紧紧围绕服务意识、服务形象、服务能力、服务体验四大中心板块开展服务质量提升行动，从基础硬件和服务软件两个维度实现服务升级，扎实做好基础服务工作，深度挖掘增值服务潜力，不断提升客户满意度。开年至今，围绕客户需求和坚持问题导向，通过内部推行季度训练营、职工技能比武，外部与山房教育开展年度系统外训合作，不断提高从业人员服务意识和服务能力；聚焦业主服务体验，持续推进业主承诺制、金牌管家、便民维修等主题行动，先期投入近20万元购入绿化作业车辆、草坪和灌木，对重点项目绿化实施升级，创新性开展“暖冬行动”、“元宵灯谜糖球会”、“三八女神节”等丰富多彩的社区文化活动，取得较好效果。

    彭雄伟强调，物业公司要把基础服务做扎实，根据项目特点把常规服务和增值服务做好区分，逐步从基础物业管理向物业运营思维转变，为城市更新业务运营积累经验；要积极参与市场拓展，加强与一线品牌企业对接，不断提升企业形象和市场竞争力。