2018年8月17日，唐岛金湾12号楼1单元101户业主带着两面锦旗来到呵护中心前台，两面锦旗分别送给房管范金涛和护卫班长徐国臣，表达了业主对呵护中心优质服务的感谢。

  2016年该业主入住唐岛金湾小区，房管范金涛及护卫班长徐国臣主动带领护卫帮助业主搬家，使业主感觉到物业服务的用心与贴心。2017年7月，呵护中心开始实行车辆管理，无车位业主一律不准进入小区，该业主表示不理解，当时甚至和门卫吵闹了起来。护卫班长徐国臣耐心地与业主解释，并建议业主将车停在北门外，表示每次回家都可以帮忙拎物品送回家。在以后的工作中，徐班长带领护卫队员们用实际行动践行了自己诺言，从而赢得了业主信任。

  入住过程中，无论家里有什么事情，不管是装修扰民还是邻里矛盾，只要业主一个电话，房管范金涛马上赶往处理，让业主很感动。记得业主刚装修的时候，该户南庭院缺一些贴墙的文化砖，范金涛接到业主求助，马上去各个仓库翻看还有没有之前施工方剩余砖块，又询问了多户装修户在哪才能买到，最终在仓库中找到了部分一样的砖给业主搬了两袋过去，担心不够又将打听到的购买电话告诉业主，使业主装修顺利完成。

  2018年6月份，业主楼上住户安装空调，由于安装不规范使冷凝水滴到自家庭院，业主多次找楼上租户，租户一味推诿不予解决。业主将此事反映到呵护中心，范金涛积极联系楼上业主，顺利将冷凝水引至绿化带，业主表示"要不是小范，这邻里关系真不知道怎么处。"

  一桩桩一件件的小事，时刻温暖着业主的心，业主送来的两面锦旗不仅是对物业服务工作的肯定，更是对物业今后工作的鞭策，他激励着我们将有温度的服务做到更好！我们相信只要我们用心去做，竭尽所能为业主服务好，一定会赢得业主的理解和尊重。