以实干为墨 书就服务华章

  在城发物业，有一群身影以专业为笔、以责任为墨，书写着平凡岗位的不凡篇章。商业中心片区负责人刘云，在千万次俯身践行中，将“服务”深深镌刻进每个细节，用实际行动彰显榜样力量。

  管理是服务的基石，为保障1500余场会议无缝衔接，刘云主导制定三维核对机制，构建电子日历、纸质台账、会前复核环环相扣，提前阻断风险；面对排期会议与紧急会议冲突，她和团队在凌晨三点的灯光下连夜调整场地，这种将细节做到极致的态度，让“零失误”从目标变为日常，成为会议保障工作中坚实可靠的后盾。

  “服务好不好，客户说了算”。她设立的便民服务站从单一品类拓展为百余种商品丰富选择，通过严格把控商品品质，每日检查商品日期，成为“暖心驿站”。同时，根据业主单位需求制定个性化服务方案，确保服务精准周到。

  她凭借出色服务赢得客户广泛认可，自担任负责人后，她走遍园区每个角落，以环境优化推动服务品质提升，通过多项细节升级实现环境焕新。精心完成园区、电梯厅装饰美化，让空间焕发新意；针对地库潮湿导致灭火器生锈，更换防潮型灭火器箱，解决设备损耗难题；同时及时修缮园区外围破损地面、粉刷褪色花箱，使园区环境焕然一新。这些从实际需求出发的举措，于细微处传递管理温度，推动服务品质稳步提升。

  以诚心换取业主放心，以匠心铸就温暖服务。物业人榜样力量是在每一次弯腰检修的身影中，每一次耐心回应的沟通里，每一处为环境焕新的巧思里体现。她们用"把小事做透"的执着、"想人所想"的体贴、"守土尽责"的担当，在平凡岗位上刻下不凡的注脚。